Curitiba-Ouve: como reclamar ou reivindicar junto a Prefeitura de Curitiba
Muitas vezes temos uma reclamação ou uma reinvindicação a ser feita junto a Prefeitura Municipal de Curitiba e não sabemos como proceder.
É muito fácil fazer isto, tanto de forma identificada quando de forma anônima.
Nesta matéria vamos disponibilizar a você o portal Curitiba Ouve, que dá condições de fazer isto sem sair de casa ou de ficar um bom tempo ao telefone.
É possível fazer críticas ou solicitações, sem sair de casa.
O portal Curitiba-Ouve atende ao previsto na Lei Federal 13.460/2017 (regulamentada no âmbito do Município de Curitiba pelo Decreto n° 654/2018), que estabelece normas básicas para participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos prestados direta ou indiretamente pela administração pública.
É mais uma ferramenta de Governança da Prefeitura de Curitiba para o aprimoramento dos sistemas de controles e transparência da administração.
Para o cidadão, o Curitiba-Ouve é um canal aberto de avaliação de respostas a registros de protocolos de reclamações, sugestões, elogios e denúncias feitas aos canais institucionais do município.
O registro e acompanhamento de demandas via Curitiba-Ouve só é possível a partir do registro dos dados cadastrais dos usuários. Registros de forma anônima são permitidos e analisados caso a caso, porém a opção por não-identificação não habilita o acompanhamento dos protocolos.
No portal, as informações podem ser registradas de três formas:
IDENTIFICADO – Os dados cadastrais dos usuários são obrigatórios, sendo necessário um protocolo da Central 156 para prosseguir.
SIGILOSO – Os dados cadastrais são solicitados, porém não repassados e/ou veiculados no decorrer da tramitação da reivindicação, seguindo os critérios de sigilo que constam no protocolo originário da Central 156.
ANÔNIMO – Os dados cadastrais não são solicitados ou obrigatórios, porém os registros são considerados comunicações, não possibilitando o acompanhamento.
Contato
- Atendimento
- (41) 999-555-006
-
Av. do Batel, 1750 - S215
Curitiba - PR
